物业客服主管(管家部主管)(上班地址:增城区)

职责概述:

1、负责管家部门日常工作的管理,协调、督导及考评;

2、负责客服部门各类计划的拟定、审核和监督实施情况,有效改进并上报;

3、负责管理区域的业主装修、违建、空置房管理等协调沟通,各类问题及时反馈跟进处理;

4、部门各类资源的有效控制,保证经营指标的完成;

5、负责辖区内发生的重大投诉和重要客户投诉的跟进、处理;

6、根据部门工作情况,提出工作建议、管理方案,及完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1、教育背景 大专及以上学历,专业背景不限,持物业经理资格上岗证优先。

2、工作经验 五年以上物业管理工作经验,三年以上楼盘物业管理同等职位,有高端物业小区管理经验优先。

3、工作能力

3.1熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规;

3.2 熟悉物业前期介入、客服、安全、环境及工程管理;

3.3具备优秀的应变能力、沟通协调能力及团队管理能力,抗压能力强;

3.4熟悉电脑办公软件操作,有高端物业项目或ISO质量体系工作经验优先。

4、个性特质 具有较强的责任心,工作作风正派,具备积极的团队影响力。

联系人:朱小姐 (136 5087 3821)

地址:广州市 增城区 中新镇 风光路399号 侨建御溪谷 二期销售中心3楼

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